與裝修公司發(fā)生糾紛該如何解決？

　　家裝行業(yè)可以說是一個消費(fèi)者滿意度非常低的行業(yè)，這也跟裝修行業(yè)本身的一些屬性有關(guān)，裝修作為一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)難免有環(huán)節(jié)出現(xiàn)各種問題，這個問題可能是業(yè)主自身原因?qū)е碌模灿锌赡苁茄b修公司的原因?qū)е碌?。?dāng)然最多的原因還是因?yàn)檠b修市場商家的施工水平、服務(wù)水平不同導(dǎo)致的，當(dāng)然不乏有些一些無良的商家坑騙消費(fèi)者也是有的，畢竟為了利益作出一些有違良心事情的人也是非常多。

　　根據(jù)了解的情況來看在裝修這件事情上常見的糾紛有：偷工減料、施工質(zhì)量差、售后差、裝修款低開高走、裝修環(huán)保不達(dá)標(biāo)、惡意增項(xiàng)等方面的糾紛比較多。那么與裝修公司發(fā)生這樣的糾紛或者意見不合的時候該怎么解決呢?這里杭州裝修網(wǎng)就列出了一下幾點(diǎn)出現(xiàn)的問題類型和解決方案。

　　首先我們對于問題做一個定性和判斷，我們房屋裝修中所發(fā)生的問題是因?yàn)檠b修公司造成還是因?yàn)闃I(yè)主自己造成的，當(dāng)然這里我只說因?yàn)檠b修公司造成的一些糾紛問題解決。如果是裝修公司原因造成的要判斷性質(zhì)，一般有以下幾種情形：

　　1、因?yàn)榧夹g(shù)原因或者是疏忽原因?qū)е碌氖┕げ缓弦?guī)，出差錯，如果地板使用錯型號、或者是、接縫沒有接好等。

　　2、工期拖延，這個要判斷是裝修公司的原因還是業(yè)主購買的材料沒有到位等等因素，或者是一些其他客觀原因。

　　3、服務(wù)問題，因?yàn)榇蟛糠秩苏已b修公司都會找一些優(yōu)點(diǎn)規(guī)模的裝修公司這樣至少人員劃分比較細(xì)，也更加專業(yè)一些。但與之相對應(yīng)的問題就是并不是跟你對接的設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理或者監(jiān)理甚至施工人員都是服務(wù)到位或者是你滿意的。當(dāng)然這也考驗(yàn)一個裝修公司對于人員的管理能力。

　　4、偷工減料以次充好這種類型的問題也是比較頻發(fā)，也是一些裝修公司為了利益作出的有損業(yè)主權(quán)益的事情。

　　5、虛假報(bào)價、惡意增項(xiàng)、欺騙消費(fèi)者、不兌現(xiàn)承諾等都可以定性為一類問題;

　　6、售后差，施工質(zhì)量差也是可以定性為一類問題，很多時候裝修中的一些環(huán)節(jié)在驗(yàn)收的時候并不見有什么問題，但是實(shí)用過一段時間之后就會出現(xiàn)很多問題，這個時候就可以發(fā)現(xiàn)有些裝修公司的施工質(zhì)量差、售后差。

　　解決辦法：

　　1、針對以上前三個問題也就是、施工出錯、服務(wù)、施工周期等問題解決起來相對要好解決一點(diǎn)，大多數(shù)裝修公司還是注重口碑的，而這些問題一般都是執(zhí)行人出差錯或者是做的不到位，針對此類問題業(yè)主只要找到相關(guān)的負(fù)責(zé)人或者客維部解決的幾率都是比較大。

　　2、針對施工周期延后如果拖得不是很厲害，業(yè)主不急的話寧可做到保質(zhì)保量，不要因?yàn)橼s工期而導(dǎo)致施工質(zhì)量變差了這才是重點(diǎn)。這也是比較和平的一種解決方式，如果溝通無法解決的話那么適當(dāng)可以在當(dāng)?shù)刂襟w論壇發(fā)帖曝光，利用外部壓力讓裝修公司找你解決，只有問題解決才答應(yīng)刪帖。這個辦法是杭州裝修網(wǎng)小編觀察了諸多案例總結(jié)出非常好用的一個辦法!

　　3、以上兩步還是沒有解決問題的話這個時候就可以考慮第三方做介入，例如在淘寶交易的話找淘寶官方出面，例如是通過某個第三方家裝平臺跟裝修公司合作的就可以找第三方公機(jī)構(gòu)(當(dāng)然包含消協(xié)、工商、裝協(xié))出面解決，到這個時候幾乎都可以做解決。

　　4、雖然說偷工減料、以此充好這種問題對于不怎么懂裝修的業(yè)主來講可能比較難以發(fā)現(xiàn)，但是在驗(yàn)收的環(huán)節(jié)只要找了專業(yè)的驗(yàn)收機(jī)構(gòu)還是可以發(fā)現(xiàn)的。針對此類問題只要在合同的范圍內(nèi)(也就是合同的施工標(biāo)準(zhǔn)、材料的品牌、型號、以及材料的市場價)找裝修公司協(xié)商或者該公司的投訴售后部門都是可以要求做整改。如果協(xié)商沒法解決就可以借助上面三種解決辦法(媒體曝光、第三方、工商、消協(xié))來做協(xié)助解決，超出合同范圍那就需要業(yè)主自己買單了。

　　5、針對虛假報(bào)價、惡意增項(xiàng)、欺騙消費(fèi)者這類的問題就算是比較嚴(yán)重問題了，解決此類辦法業(yè)主要保持理智，收集好證據(jù)做到有理有據(jù)才可以良好的解決問題。除了上面說的常規(guī)辦法有必要可以到法院起訴等，一般此類型的裝修公司遲早也會被市場淘汰。

　　6、針對售后差、施工質(zhì)量差此類問題到目前來講整個行業(yè)都不是太完善，超出合同范圍以外的，出現(xiàn)此類問題可以嘗試找裝修公司回來做維修，事前或者事后松松錦旗之類的東西有些裝修公司為了有個宣傳的口碑也是愿意嘗試幫你做售后和維修，當(dāng)然涉及到更換材料也可以考慮換質(zhì)量好點(diǎn)的材料。當(dāng)然杜絕此類問題最好的辦法還是找個比較完善的裝修公司就可以享受到售后服務(wù)，當(dāng)然相對的裝修價格也會高一些，主要還是取決于業(yè)主自身。

　　總結(jié)：針對各類糾紛問題，業(yè)主首先要做的就是對于問題做個分析，然后根據(jù)問題找出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，要說的就是發(fā)生一些糾紛時候有些業(yè)主會比較著急，這樣不利于問題的解決，很多時候都是心平氣和找對方法反而解決問題的效果更高。另外尤其在問題發(fā)生了后解決問題不如在未發(fā)生之前就做出預(yù)防，那么選擇裝修公司要注意什么呢?這里杭州裝修網(wǎng)推薦一篇預(yù)防攻略給大家。